换货说明:
中关村图书大厦网上书店承诺自顾客收到商品之日起15日内(以发票日期为准,如无发票以中关村图书大厦网上书店发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们提供换货服务:


 
1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持中关村图书大厦网上书店出售时的原质原样;
2、注明换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、中关村图书大厦网上书店发货清单齐全;
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;
5、中关村图书大厦网上书店中的部分商品是由与中关村图书大厦网上书店签订合同的商家提供的,这些商品的换货请与商家联系
以下情况不予办理退货:
1、任何非由中关村图书大厦网上书店出售的商品;
2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、所有未经客服确认擅自退回的商品,换货申请无法受理。
特殊说明:
 
1、软件类商品:
软件类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准;
如出现质量问题请您直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决;已打开塑封包装,不予退货,但有质量问题除外。

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