中关村图书大厦网上书店承诺自顾客收到商品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以中关村图书大厦网上书店发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供全款退货的服务:

1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持中关村图书大厦网上书店出售时的原质原样;
2、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、中关村图书大厦网上书店发货清单齐全;
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品;
 以下情况不予办理换货:
1、任何非由中关村图书大厦网上书店出售的商品;
2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

 

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