换货原则:自商品发出之日起(以发货单日期为准)30日内(原版图书自发出之日起7日内),如出现质量问题,且商品及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将提供换货服务。
注意事项:
1. 办理退换货时,请注明退换货原因,如果商品存在质量问题请详细注明;
2. 若办理退货,已开据发票的商品需要同时退回发票,换货商品金额与已开据发票不符时,需依据更换后的金额对旧发票进行调换;
3. 需提供中关村图书大厦网络书店发货单;
4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;
5. 非商品质量问题产生的退换货运费由客户承担;
以下情况将不提供退换货服务:
1. 任何非由中关村图书大厦网络书店出售的商品;
2. 使用过的商品或污损的商品;
3. 商品附属物(如光盘、磁带等)不齐全或有破损;
4. 计算机软件等程序安装类商品一经售出,若无质量问题,一律不办理退换货。
5. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

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